日々日和 -nicHi nicHi Biyori-

私は今「広告」をテーマとして卒論を書いています。

その都合上、「取材」というものが必要になることもあります。
というわけで昨日、とあるショッピングセンターに取材に行きました。

そこは日本でも有数の売り上げを誇るショッピングセンターで、日本で唯一成功しているとさえ、言われているのです。

そんな場所ですからいろんなところに目をむけカメラを向けてとりまくりました！それだけすごいんだもん。

でもやっぱりそんなに取り巻くってたら注意を受けちゃいました。

「あらかじめ言っておいてもらわなくちゃ、困りますよ！」と警備員さん。

そりゃそうですよね。すいませんでした。

その警備員さんとても良い方で連絡先も教えてくれ、許可がおりたら、こうこうこういう手順でやってくださいねと事細かにアドバイスまでも。

早速電話してみます。

ところがやはり年末ということでお客さん沢山いらっしゃるので年明けにしてほしいとのお返事で。うなだれるわれら。


でもせっかく遠いところ来たので、なんとかならないかと思案。

そのショッピングセンターでは各店舗と運営している会社が違うため、今度は運営している側に再トライしてみることに。

電話で言ってみようか、直でインフォメーションセンターに行ってみようかといった選択肢がありました。
が、考えた結果やっぱり、もうその場に来てしまっているので、インフォメーションセンターに行ってみる事に。

まぁこういうようにして話をしなくても正直な話、撮ろうと思えば写真は取れたんじゃないだろうかと思うんですけどね。

だけど１回注意されているので今度は紳士的に段階を経て対応をするべきと考えた結果こういう風になったというわけです。

というわけでインフォメーションセンターで聞いてみると、社員の方にお話をする事が出来たのです。

その方が曰くちゃんと書類にして提出して貰えれば協力しますよ。と。

そうそのとき、そういった概要の書いた書類ちょうど持ってなかったんです！あちゃー。

まぁ確かに普通に考えれば、口頭でいくらちゃんと言っても書面で出してくれ、と言われるのは目に見えてますよね。

確かにわれわれが悪かったのは目に見えているんですが。

でもでもあちらの対応がどうも、まったくこれだから気楽な学生は。。みたいなニュアンスが伝わってきていい気持ちしなかった。

もうちょっとだけでもましな対応できたんじゃないか？


そんなこんなありまして、そのショッピングセンターに対するイメージはかなり下がりましたね。警備員さんにはじまりインフォメーションセンターの人といいみなさんいい人だったのに。その１人とのやり取りでこんなにもイメージはかわるものなのですね。

おかげさまであちらとしてはわれわれという顧客に、さらにはそこからその経緯を聞いた人、つまり顧客に対するイメージを下げる結果になり、おそらく今後いたであろう未知なる顧客を減らしてしまったのは、創造しやすいのではないかと思います。

あんまりこういうことは書きたくないんですけどね。
書かなくては気が済みませんでした。